Zuletzt aktualisiert am 2026-10-02
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Karnevia
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Storefronts Karnevia unter karnevia.shop und alle dort geschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Betreibergesellschaft des in der Shop-Kennung geführten Storefronts und verantwortlich für dessen kaufmännischen Betrieb ist die Rheinisches Verkleidungskontor GmbH.
Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für Karnevals- und Verkleidungsbedarf bündelt.
- Shop: Karnevia – karnevia.shop
- Betreiber: Rheinisches Verkleidungskontor GmbH
- Anschrift: Helmstraße 14, 50668 Köln, Deutschland
- Gründung des Handelsangebots: 2019
Die kaufmännische Steuerung des Storefronts sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen, Organisation von Wareneingang, Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung sowie Betrieb und Koordination des Kundenservice über den hinterlegten Hauptkanal und die Fachabteilungen liegen bei der Betreibergesellschaft.
Karnevia ist ein unabhängiger Fachhändler für Kostüme, Perücken und Schminke mit passender Kaufberatung. Es handelt sich um ein unabhängiges Multi-Brand-Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Smiffys, Boland, Rubie's und weiteren Marken, darunter Clinotest und RUBIES FRANCE.
2. Geltungsbereich und Nutzung des Shops
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über karnevia.shop. Mit der Nutzung des Shops und der Abgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Sie dürfen den Shop nur für private, nicht gewerbliche Bestellungen im haushaltsüblichen Umfang und im Einklang mit geltendem Recht nutzen. Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere automatisierte Abfragen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Störung des Betriebs, ist untersagt.
3. Kunden und Voraussetzungen
Bestellen können volljährige und uneingeschränkt geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem im Shop angebotenen Liefergebiet sowie gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen.
Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
4. Kundenkonto
Soweit im Bestellsystem ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Hauptkanal, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.
5. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Kostüme, Perücken und Schminke der geführten Marken, unter anderem Smiffys, Boland, Rubie's, RUBIES FRANCE und Clinotest.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung gegen Muster, Herstellerangaben und Kennzeichnungspflichten geprüft, inklusive Größen- und Sicherheitshinweisen. Abbildungen, Größentabellen, Material- und Sicherheitshinweise sowie Lieferumfänge sind in der jeweiligen Produktbeschreibung maßgeblich.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etikett, Nähte, Verschlüsse und Beipackhinweise, testen Sie Schminke zuerst an kleiner Hautstelle und lüften Sie Perücken kurz aus.
6. Preise, Aktionsvorteil und Preisunterschiede
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich der im Shop geregelten Versandkosten.
Code KARNEVIA15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code KARNEVIA15. Gültig für eine Bestellung pro Kunde mit Code KARNEVIA15, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Preise unterscheiden sich je nach Herstellerkalkulation, Materialaufwand, Lizenzanteil, Saisonzeitpunkt und Restverfügbarkeit, weshalb Nachlässe je Artikel und Zeitraum unterschiedlich ausfallen. Kunden sparen durch gebündelten Einkauf, saisonsensible Staffelkonditionen und Verzicht auf stationäre Kosten, was als Preisvorteil im Endpreis weitergegeben wird.
Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert, nicht durch Veränderung der im Produkt hinterlegten Qualitätszusagen. Günstiger Preis bedeutet keine geänderte Herkunft oder abgesenkte Prüfung.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern oder Nichtverfügbarkeit abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters. Bei Zahlung per PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Bei Zahlungsstörungen behalten wir uns vor, die Lieferung bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten.
9. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die im Shop angezeigte Versandschwelle und die Versandkosten gelten pro Bestellung zum Zeitpunkt des Checkouts. Lieferzeiten und Sendungsverfolgung ergeben sich aus der Bestellbestätigung und den Versandmitteilungen. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf gehört zu unserem Serviceversprechen.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer über unseren Kundenservice an. Ware sollte ungetragen, ungewaschen und bei Schminke ungeöffnet beziehungsweise versiegelt, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den gezahlten Endpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, soweit sie nach den gesetzlichen Bestimmungen oder unserer Kulanzregel im Einzelfall erstattungsfähig sind.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung an unseren Support zur Prüfung und Abhilfe durch Nacherfüllung, Ersatz oder Erstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Regeln.
12. Echtheits- und Qualitätszusage
Jedes gelieferte Stück stammt aus autorisierter Herstellung und entspricht der im Shop beschriebenen Markenzuordnung. Bezug ausschließlich über die autorisierten Herstellerwege des geführten Markenportfolios mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
Unsere Kontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang auf Nähte, Verschlüsse, Perückenverknotung und Schminkversiegelung sowie Sperrung auffälliger Lose bis zur Klärung. Echtheitszusage und Kontrollablauf gelten unabhängig vom im Shop angezeigten Endpreis und der Einlösung des hinterlegten Aktionsvorteils.
Nachweis bei Beanstandung
Bitte reichen Sie ein:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung des hinterlegten Bestellsystems
- Fotos von Etikett, Verpackung und beanstandeter Stelle
- Kurzbeschreibung von Abweichung und Kaufdatum
Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung über die kontaktierte Fachabteilung innerhalb der zugesagten Erstreaktionszeit
- Abgleich mit Muster-, Chargen- und Lieferdokumentation
- Rückmeldung mit Feststellung und Angebot zur Abhilfe
Bei bestätigter Abweichung Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder Erstattung des gezahlten Endpreises sowie kostenfreie Rückabwicklung. Abschließende Lösung mit Ersatz oder Erstattung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung, eskaliert an die operative Leitung bei Fristüberschreitung.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf karnevia.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Smiffys, Boland, Rubie's, RUBIES FRANCE und Clinotest bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Nutzung außerhalb der zum Bestellen erforderlichen Ansicht, insbesondere Kopie oder Weiterverbreitung zu kommerziellen Zwecken, bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere falsche Bestellangaben, Missbrauch des Aktionscodes KARNEVIA15 über eine Bestellung pro Kunde hinaus, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie Inhalte oder Verhaltensweisen, die Rechte Dritter verletzen oder den Betrieb und die Sicherheit des Shops beeinträchtigen.
Wir dürfen bei Verstößen den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren, soweit dies rechtlich zulässig ist.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, technische Störungen oder Aktualisierungen von Bestand und Preisen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Automatisierte Bestands- und Preisprüfung sowie ein zentrales Prüflager mit standardisiertem Wareneingang senken Nacharbeit und sichern die Abläufe.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung
Nicht berührt werden Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Im Übrigen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für leichte Fahrlässigkeit bei unwesentlichen Pflichten ist die Haftung ausgeschlossen.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Köln, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Änderung von Sortiment, Versandablauf oder rechtlichen Anforderungen, anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
19. Kundenservice und Fachabteilungen
Kundenservice ist per E-Mail erreichbar:
- Hauptkanal: support@karnevia.shop
Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen aus dem im Shop hinterlegten Hauptkanal sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und dem im Shop geregelten Versand- und Rückgabeablauf. Ablauf: Erfassung, Zuordnung an Fachabteilung, Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung.
Zeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr in der Session. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet, dringende Sendungsfälle mit Liefertermin werden priorisiert.
Recht und Datenschutz: recht@karnevia.shop – für Anfragen zu den im Shop hinterlegten Vertrags-, Gewährleistungs- und Datenschutzregeln sowie Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen. Ablauf: Sachprüfung, rechtliche Einordnung, schriftliche Stellungnahme. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalationsstelle für beide Bereiche ist der After-Sales-Bereich. Bitte nennen Sie Anliegen, Bestell- oder Vorgangsnummer und Kontaktweg für Rückfragen.