Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Karnevia unter karnevia.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Kostüme, Perücken und Schminke mit passender Kaufberatung. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Smiffys, Boland, Rubie's und weiteren Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Betreibergesellschaft des in der Shop-Kennung geführten Storefronts und verantwortlich für dessen kaufmännischen Betrieb ist die Rheinisches Verkleidungskontor GmbH. Es handelt sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für Karnevals- und Verkleidungsbedarf bündelt.

Kontakt des Betreibers:
Karnevia – Rheinisches Verkleidungskontor GmbH
Helmstraße 14, 50668 Köln, Deutschland

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Karnevia (Storefront): Kaufmännische Steuerung des Storefronts sowie Pflege von Sortiment und Produktinformationen, Darstellung von Produkt-, Versand-, Zahlungs- und Serviceinformationen.
• Rheinisches Verkleidungskontor GmbH (Betreibergesellschaft): Organisation von Wareneingang, Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung sowie Betrieb und Koordination des Kundenservice über den hinterlegten Hauptkanal und die Fachabteilungen.

Dieser Shop ist ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist. Er ist kein offizieller Marken-Shop der geführten Hersteller und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bei Karnevia einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Lieferung oder Rückfragen angegeben.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Nachrichten an den Kundenservice, Angaben zu Anliegen und gewünschter Lösung, sowie Bestellnummer zur Zuordnung.
• Gutschein- und Aktionsdaten: Zum Beispiel die Eingabe des Codes KARNEVIA15 an der Kasse für 15 % Rabatt auf das Sortiment.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Anliegen, Bestell- oder Vorgangsnummer und Kontaktweg für Rückfragen bei Anfragen zu Vertrags-, Gewährleistungs- und Datenschutzregeln sowie Auskunfts- und Löschersuchen.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Nutzungs- und Gerätedaten: Besuchte Seiten, angesehene Kostüme, Perücken, Schminke und Marken, Warenkorbaktionen, Bestellverlauf, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen und ungefähre Region.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, zur Gewährleistung von Sicherheit, Stabilität und Betrugsprävention.
• Cookies und ähnliche Technologien: Siehe Abschnitt 7.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir kaufbezogene Vorgänge:

• Transaktionsdaten: Bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart und Lieferstatus. Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Versand- und Rückgabevorgänge: Sendungsnummern, Zustellnachweise und Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.
• Gewährleistungs- und Reklamationsfälle: Produktdetails und Supportangaben, Mängelbeschreibungen, Fotos soweit von Ihnen übermittelt, sowie Ergebnisse der Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung.
• Servicehistorie: Erfassung, Zuordnung an die Fachabteilung und Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt über den im Shop hinterlegten Hauptkanal.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundenservice: Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen aus dem im Shop hinterlegten Hauptkanal, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und dem im Shop geregelten Versand- und Rückgabeablauf.
• Qualität und Sicherheit: Pflege von Sortiment und Produktinformationen, Wareneingangs- und Qualitätsprüfung, Missbrauchs- und Betrugsprävention.
• Gewährleistung und rechtliche Pflichten: Bearbeitung von Reklamationen nach Produktdetails und Supportangaben, Buchhaltungs- und Steuerpflichten, Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen.
• Verbesserung des Angebots: Anonymisierte oder aggregierte Auswertung zur Sortimentspflege und Kaufberatung, soweit technisch erforderlich und ohne Werbeprofiling.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name, Anschrift und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Siehe Abschnitt 5.
• IT- und Hostingdienstleister: Sicherer Betrieb von karnevia.shop, Datenspeicherung und E-Mail-Verarbeitung in der EU.
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Zahlungsbestätigung sowie Name, E-Mail und Transaktionskennung, jedoch keine vollständigen Kontodaten.

Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nur im für Abrechnung, Rückerstattung und Betrugsprävention erforderlichen Umfang gespeichert.

6. Kundenservice und Fachabteilungen

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar unter support@karnevia.shop. Ablauf: Erfassung, Zuordnung an die Fachabteilung, Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte geben Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung an.

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr in der Session. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet, dringende Sendungsfälle mit Liefertermin werden priorisiert.

Für Anfragen zu den im Shop hinterlegten Vertrags-, Gewährleistungs- und Datenschutzregeln sowie für Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz unter recht@karnevia.shop. Ablauf: Sachprüfung, rechtliche Einordnung, schriftliche Stellungnahme. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Anliegen, Bestell- oder Vorgangsnummer und Kontaktweg für Rückfragen. Eskalationsstelle für beide Bereiche ist der After-Sales-Service.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Kasse inklusive Gutscheincode-Eingabe, Spracheinstellung und Sicherheit zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Navigation, Warenkorb, Checkout, Zahlung und Sicherheit. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
• Funktionale Cookies: Zur Speicherung von Präferenzen wie Währung EUR und Ansichtseinstellungen.
• Statistik-Cookies: Falls eingesetzt, nur zur anonymisierten Reichweitenmessung und Verbesserung der Kaufberatung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Funktionen wie Warenkorb und Bestellabschluss eingeschränkt sein.

8. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS/SSL), Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen, Trennung von Bestell- und Zahlungsdaten sowie regelmäßige Überprüfung von Wareneingang, Qualitätsprüfung und Reklamationsprozessen. Trotz aller Sorgfalt lässt sich bei der Übertragung über das Internet kein absoluter Schutz garantieren.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Transaktionsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Gewährleistung nach Produktdetails und Supportangaben, danach gemäß handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Supportkorrespondenz: Bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum danach.
• Datenschutzanfragen: Nachweis der Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen gemäß gesetzlicher Vorgaben.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer bereitgestellten Daten in einem gängigen Format, soweit technisch machbar.
• Widerspruch: Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen.
• Einwilligung widerrufen: Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde: Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland.

Zur Ausübung wenden Sie sich an recht@karnevia.shop oder support@karnevia.shop unter Angabe von Anliegen, Bestell- oder Vorgangsnummer und Kontaktweg für Rückfragen.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene sowie an Eltern und Erziehungsberechtigte, die für Kinder einkaufen. Kinder dürfen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten keine eigenen Bestellungen oder Datenschutzanfragen stellen. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir diese unverzüglich.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf karnevia.shop abrufbar und gilt ab dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

13. Kontakt für Datenschutz

Verantwortlich für den kaufmännischen Betrieb und Koordination des Datenschutzes:

Rheinisches Verkleidungskontor GmbH für Karnevia
Helmstraße 14, 50668 Köln, Deutschland
Shop-Domain: karnevia.shop, gegründet 2019
Allgemeiner Kundenservice: support@karnevia.shop
Recht und Datenschutz: recht@karnevia.shop

Bitte nutzen Sie für Auskunfts- und Löschersuchen bevorzugt recht@karnevia.shop mit Anliegen, Bestell- oder Vorgangsnummer und Kontaktweg für Rückfragen, damit wir Ihr Anliegen durch Sachprüfung, rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beantworten können.